Saiba o significa economia prateada e como pode ajudar o seu hotel ou pousada a lucrar ainda mais. Com o passar dos anos, aspectos econômicos, sociais, demográficos, ambientais, dentre outros, têm transformado a sociedade.
Todas as mudanças sentidas no dia a dia, aliadas aos avanços da medicina e das tecnologias, refletem diretamente no comportamento, no estilo e na expectativa de vida da população.
Conforme o CENSO 2022, desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o número de idosos (pessoas com 60 anos ou mais) ultrapassou os 32 milhões.
A projeção demonstra que até 2050 uma a cada três pessoas esteja nessa faixa etária e que em 2060, um quarto da população terá mais de 65 anos.
Além disso, a expectativa de vida dos brasileiros chegou a 75,5 anos. “Espera-se que um nascido em 2022 viva, em média, 75,5 anos, caso este vivencie os níveis de mortalidade, ao longo de sua vida, semelhantes aos que a população apresentou em 2022, em cada idade”. (IBGE)
O que é economia prateada?
Essa nova realidade abriu portas para um novo mercado, identificado como economia prateada, silver economy ou economia da longevidade. Esse é um segmento que envolve empresas de diversos setores que colocam produtos e serviços à disposição dos desejos e necessidades do público 60+.
De acordo com o “Seminário High-level fórum on silver economy”, realizado nos Estados Unidos em 2023: “À medida que a ciência e os negócios inovam para satisfazer as necessidades das populações envelhecidas, o mercado em evolução exige novas estratégias para todos os aspectos da prestação de cuidados, do bem-estar financeiro, da transformação do sistema de saúde, da tecnologia e do futuro do trabalho.”
O termo economia prateada, que faz referência à cor dos cabelos dos idosos, surgiu no Japão na década de 2000, onde a população idosa é predominante. Em pouco tempo se espalhou pela Europa e América do Norte, continentes com altos índices de pessoas acima dos 60 anos.
A América Latina ainda tem uma população relativamente jovem, mas a previsão é de que, nas próximas décadas, a região apresente o maior ritmo de envelhecimento populacional do mundo.
Durante a quarta edição do “Seminário High-level fórum on silver economy”, foi divulgado que o poder de compra de adultos com mais de 60 anos ultrapassa os US$ 17 trilhões.
Conforme a Revista Exame:
- Nos Estados Unidos, o mercado focado na terceira idade já faturou mais de US$ 3,4 trilhões;
- O Chile movimentou US$ 53 bilhões e se estima que chegue a US$ 93 bilhões, até 2030;
- Colômbia, Argentina e México seguem crescendo, com uma estimativa superior a 50% nos próximos oito anos.
Economia prateada: oportunidade de lucro para hotéis e pousadas
Com o mercado aquecido e com a expectativa de vida aumentando, o futuro desse segmento promete se expandir, englobando cada vez mais empresas. De acordo com a Data8, no Brasil, a economia prateada movimenta R$ 2 trilhões ao ano e abrange mais de 54 milhões de pessoas.
Para os setores de turismo e de hotelaria, as oportunidades são ótimas, considerando que, dentre as prioridades do público 60+ estão: saúde, bem-estar, qualidade de vida e lazer. Com menos obrigações sociais, filhos “encaminhados”, mais tempo livre e uma reserva financeira, viajar é uma das atividades preferidas de muitos idosos.
“À medida que envelhecemos, o tempo passado em casa aumenta enquanto o tempo passado na vida social e nas férias diminui. No entanto, muitos idosos gostariam de participar mais e o dinheiro nem sempre é o obstáculo”. (David Sinclair, do Centro Internacional de Longevidade do Reino Unido).
Para o setor hoteleiro, atender esse público é uma oportunidade de suprir uma necessidade de mercado e aumentar os lucros, especialmente em períodos de baixa ocupação. De acordo com dados do mercado, os idosos preferem viajar durante o outono ou primavera, estações em que as temperaturas estão mais amenas, os pontos turísticos mais vazios e as passagens e hospedagens com valores mais atrativos.
Ter conhecimento dessas e de outras questões, como o estilo de vida e as necessidades e desejos do público é fundamental para que hotéis e pousadas consigam oferecer experiências personalizadas e criar memórias inesquecíveis.
Para ajudar hotéis e pousadas a organizarem a casa para receber esse público da melhor maneira possível, trouxemos algumas dicas e orientações.
Economia prateada: dicas e recomendações para receber idosos no seu hotel ou pousada
Selecione um público e conheça profundamente seus anseios e perfil
Conheça os diferentes públicos e entenda qual se conecta ao estilo do seu meio de hospedagem. Dica: Que tal focar no atendimento a mulheres? O CENSO 2022 apontou que dos mais de 32 milhões de idosos no Brasil, quase 18 milhões são mulheres e 14 milhões são homens.
Analise a sua estrutura
Seu meio de hospedagem tem capacidade para receber grupos e excursões? Ou é melhor receber poucas pessoas por vez ou focar em casais?
Pense na possibilidade de fazer parcerias
É viável fazer parcerias com agências de viagens ou outras empresas para montar pacotes personalizados?
Tenha atrativos e atividades para oferecer
A programação, as experiências e os serviços disponibilizados são fatores decisores para este público. Pense em tudo que o seu negócio e região podem oferecer.
Ofereça refeições
A maioria das pessoas idosas prefere se hospedar em hotéis ou pousadas que disponibilizam café da manhã, almoço, jantar e lanches. Isso torna a estadia mais cômoda e tranquila.
Treine suas equipes
- Capacite seus colaboradores para que a comunicação com as pessoas idosas seja cordial, simples e objetiva.
- Oriente para que se coloquem à disposição, perguntando se precisam de ajuda, auxiliem no transporte de malas ou na realização de outras atividades necessárias.
Fique atento às normas e legislações de segurança e acessibilidade:
- Disponibilize rampas e elevadores, se necessário;
- Faça a sinalização dos espaços com cores fortes e chamativas;
- Instale barras para apoio em banheiros;
- Opte por tapetes antiderrapantes;
- Tenha espaços e filas preferenciais.
- Caso seu hotel ou pousada tenha piscina, recomenda-se que o piso ao redor seja antiderrapante e o acesso à água seja feito por meio de degraus, rampas submersas ou equipamentos de transferência. Também é recomendável a instalação de barras de apoio nas bordas internas das piscinas;
Atenção! A Lei Brasileira da Inclusão exige que, no mínimo, 10% das unidades habitacionais de cada meio de hospedagem seja acessível, sendo obrigatória a existência de pelo menos uma unidade por estabelecimento. Os meios de hospedagem têm 03 de dezembro de 2024 para adequarem as UHs, conforme o Decreto n 11.303.
- Os móveis não devem obstruir o espaço livre de circulação para o acesso ao banheiro, camas e armários, bem como ter dimensões em condições de alcance manual e visual do hóspede;
- Os estacionamentos devem oferecer vaga(s) reservada(s) e sinalizadas para pessoas idosas.
Fonte: Cartilha “Dicas para atender bem turistas idosos.”
TECNOLOGIAS PARA ATENDER IDOSOS COM EXCELÊNCIA
Para organizar a casa para receber o público idoso, realizar todas as operações rotineiras do hotel e gerenciar com excelência, um sistema para hotel (PMS) é uma das ferramentas indispensáveis.
Conheça algumas facilidades de contar com software hoteleiro:
- Auxilia na organização de pacotes promocionais, separados para venda via agências de viagens ou de forma direta ao hóspede;
- Agiliza o check-in de grupos e excursões;
- Organiza os hóspedes de acordo com o tipo da UH;
- Alinha a comunicação entre as equipes;
- Economiza tempo e recursos;
- Controla os consumos;
- Integra áreas como Financeiro, Contábil, Fiscal, Compras, Estoque, Pontos de Venda e outros;
- Permite a comunicação direta e organizada com o setor de manutenção para realizar os adaptações e reparos necessários, assim como com o de governança para arrumação ou higienização;
- Oferece relatórios detalhados que permitem analisar os resultados do negócio;
- Presta serviços e experiências incríveis para os colaboradores do seu hotel ou pousada e para os hóspedes.
Um dos sistemas hoteleiros da Desbravador que realiza essas e outras funções é o PMS 3.0 Smart – Sistema online para hotéis e pousadas de grande porte
3.0 SMART DA DESBRAVADOR
Tecnologia inovadora armazenada em nuvem. Pode ser acessado a qualquer hora e de qualquer lugar.
Principais recursos e módulos do sistema hoteleiro 3.0 Smart da Desbravador
Gestão Completa
Por ser uma solução flexível, que cresce junto com o seu negócio, os módulos podem ser incluídos conforme às necessidades.
Gerência Hoteleira
- Esse sistema hoteleiro online contempla as atividades relacionadas à recepção;
- Realiza o controle de tarifas, disponibilidades e reservas;
- Possui mapa de apartamentos prático e simples de usar;
- Faz o controle do caixa;
- Dispõe de recursos exclusivos para governança e manutenções;
- Emite relatórios gerenciais, estatísticos e permite a análise de vendas de diferentes canais.
Gestão Financeira
- Efetua a gestão de fluxo de caixa;
- Controla contas a pagar e a receber;
- Faz conciliação bancária;
- Automatiza processos;
- Emite relatórios detalhados.
Gestão Fiscal
- Auxilia no cumprimento das obrigações fiscais;
- Realiza a emissão de notas;
- Faz o gerenciamento de impostos;
- Automatiza diversas tarefas;
- Integra com outros setores para um desempenho ainda melhor.
Gestão de Estoque
- Controla entradas e saídas de produtos;
- Registra transferências;
- Automatiza as baixas;
- Monitora em tempo real as mercadorias disponíveis;
- Rastreia o excesso ou a falta de itens;
- Lança avisos de reposição;
- Emite relatórios de acompanhamento.
Gestão de Ponto de venda
- Possui permissões configuráveis para cada PDV;
- Apresenta mapa de mesas fácil de utilizar;
- Registra consumos por cartões ou pulseiras;
- Integra com celulares, tablets ou maquininhas de cartões;
- Emite documentos fiscais.
Quer saber mais sobre esse sistema para hotéis?
Fale com nosso time e veja como crescer seus resultados.
vendas@desbravador.com.br | +55 (49) 3321 0900 | +55 (49) 3321 0901 (WhatsApp)
